Банки и коллекторские агентства: равные обязанности

В государственную Думу РФ внесен законопроект, согласно которому Федеральная служба судебных приставов будет контролировать банки и МФО в их работе по взысканию долгов с заемщиков. Сейчас такой надзор ведется в отношении коллекторских агентств. Нововведение обязывает кредиторов записывать телефонные разговоры и сообщения с должниками, хранить эту информацию в течение трех лет и предоставлять ее при запросе. Константин Шарапов, генеральный директор коллекторского агентства «Право Онлайн», отмечает, что закон никак не отразится на маржинальности бизнеса, потому что все серьезные МФО, банки и официальные коллекторские агентства давно фиксируют и хранят разговоры с клиентами. «Мы, например, храним данные на протяжении 5 лет и пока не удалили ни один файл. Запись разговора — это защита не только клиента, но и бизнеса, особенно в условиях ужесточения законов: для компании очень важно иметь доказательства правомерности своих действий и предоставить их надзорным органам по требованию в случае возникновения спорных ситуаций», — подчеркнул эксперт.

Подробнее на РБК.