Частые вопросы
Почему у меня долг в Право онлайн?
Согласно действующему законодательству Российской Федерации (статьи 382–390 Гражданского кодекса РФ), долг может быть уступлен третьему лицу посредством заключения договора цессии. Ваш долг передан в работу Право Онлайн вследствие нарушения условий кредитного договора и неисполнения обязательств перед первоначальным кредитором. Чтобы получить подробную информацию по Вашему договору, свяжитесь с нами по телефону горячей линии 8 800 700 84 88 (звонок бесплатный) или напишите нам на электронную почту help@pvonline.ru.
Как узнать номер договора и размер задолженности для оплаты?
Для получения информации о номере договора и размере Вашей просроченной задолженности свяжитесь с нами по телефону горячей линии 8 800 700 84 88 (звонок бесплатный) либо отправьте письмо на адрес электронной почты help@pvonline.ru.
Как оплатить задолженность?
Актуальные способы погашения задолженности Вы можете узнать в разделе «Оплатить» на нашем сайте. Также Вы можете позвонить на нашу горячую линию по номеру 8 800 700 84 88 (звонок бесплатный) или написать на электронную почту help@pvonline.ru.
Могу ли я оформить рассрочку платежа?
Наша компания предлагает программу рассрочки платежей сроком от 6 до 12 месяцев. Для подбора оптимального размера платежа и удобного графика, пожалуйста, обратитесь по номеру телефона горячей линии 8 800 700 84 88 (звонок бесплатный) или напишите нам на почту bonus_pko@pvonline.ru. Ключевое преимущество: при соблюдении Вами графика платежей последний платеж будет прощён. Узнайте доступна ли Вам рассрочка уже сегодня.
Кем и как регулируется работа Профессиональных Коллекторских Организаций?
Правовое регулирование деятельности по возврату просроченной задолженности осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях“, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также международными договорами Российской Федерации. Деятельность профессиональных коллекторских организаций контролируется Федеральной службой судебных приставов (ФССП).
Какие права имеют сотрудники Профессиональных Коллекторских Организаций?
Специалисты коллекторской организации имеют законное право требовать погашения задолженности с заемщика. Представители агентства могут взаимодействовать с должником, сообщать ему информацию о его долге, консультировать по возможным способам его погашения и узнавать о сроках возврата денежных средств. При отказе должника вернуть заем, агентство может подать на него в суд. Сотрудники могут связываться с клиентом посредством звонков или SMS не чаще двух раз в течение семи дней исключительно в дневное время суток (с 8 утра до 10 вечера).
Оформить кредитные каникулы.
Условия предоставления льготного периода в соответствии с положениями Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ: 1. Снижение дохода более чем на 30%. 2. Вы проживаете в помещении, находящемся в зоне чрезвычайной ситуации (ЧС). Для оформления кредитных каникул, пожалуйста, направьте заявление и документы, подтверждающие обстоятельства возникновения вышеуказанных условий на электронную почту: help@pvonline.ru. По одному кредитному договору кредитные каникулы предоставляются только один раз по каждому основанию, сроком от 1 до 6 месяцев без возможности продления.
Что делать, если займ оплатил, но деньги продолжают списывать с карты.
К сожалению, не исключены ситуации, когда после погашения долга в добровольном порядке, средства продолжают списывать в рамках исполнительного производства. Это обусловлено тем, что банки и ФССП не могут в моменте отработать направляемый от компании запрос на отзыв исполнительного документа. Если Вы попали в такую ситуацию, то обязательно напишите нам через специальную форму "Остались вопросы?" на сайте, внизу страницы, или на электронный адрес help@pvonline.ru, и мы обязательно вернем Вам сумму переплаты на указанные Вами реквизиты.
Получить справку о закрытии долга.
Для получения справки о погашении задолженности просим Вас написать письмо на официальную почту help@pvonline.ru, либо заполнить форму для обращений ниже.