Что делать, если звонят коллекторы, а долг не ваш?

Алгоритм действий

Если вам звонит специалист по взысканию задолженности, а вы уверены, что не брали займ — не паникуйте. Сначала спокойно разберитесь в ситуации. Подобные звонки возможны по двум причинам:

1. Вы недавно приобрели номер телефона. Возможно, он раньше принадлежал человеку с долгами. В таком случае сообщите специалисту, как давно вы пользуетесь номером. После проверки по письменному заявлению ваш номер исключат из базы, и звонки прекратятся.
2. Ваши персональные данные могли быть использованы без вашего ведома. Например, совпадает не только номер телефона, но и паспортные данные. При этом карта, на которую был выдан займ — чужая. В этом случае действительно возможно мошенничество, поэтому стоит сразу приступить к решительным действиям:

• Обратитесь в полицию и подайте заявление.
• Получите талон-уведомление и передайте его в компанию, которая является правообладателем долга
• После этого ваш номер будет удален из системы, и вас перестанут беспокоить.
• Направьте также заявление первоначальному кредитору с просьбой скорректировать кредитную историю.

Если займ действительно оформлялся без вашего участия, взыскатель не заинтересован в продолжении коммуникации. Стоит помнить, что банки, микрокредитные организации, профессиональные коллекторские организации в этом случае — тоже пострадавшая сторона и они не будут добиваться возврата долга.

Как не стать жертвой мошенников

Чтобы минимизировать риск, соблюдайте цифровую гигиену:

• Используйте двухфакторную аутентификацию для доступа к госуслугам, банковским приложениям и личным кабинетам.
• Ставьте сложные пароли с цифрами и символами.
• Включите уведомления о входе в аккаунты и регулярно проверяйте активные сеансы.
• Не передавайте SMS-коды третьим лицам, даже за вознаграждение.
• Правильно уничтожайте документы с персональными данными — не выбрасывайте ксерокопии паспорта просто так.
• Научите детей не передавать чужим людям номера телефонов и коды — случаи вовлечения детей в схемы мошенников фиксировались.

Мошенники продолжают использовать методы социальной инженерии — особенно в мессенджерах, соцсетях и даже иногда в онлайн-играх (неоднократно были зафиксированы случаи, где у детей и подростков таким образом выманивали доступ к «Госуслугам» и т. п.). Поэтому важно быть бдительным, обновлять настройки безопасности и следить за активностью в своих аккаунтах.