Что можно коллекторам

В статье 5 Федерального закона №230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» четко прописано, кто имеет право взаимодействовать с должником. Помимо непосредственного кредитора, это могут делать коллекторские агентства. Разберемся на примере нашей компании, что разрешается и какие запреты предусмотрены в работе коллектора.

ЧТО НИКОГДА НЕ СДЕЛАЕТ СОТРУДНИК «ПРАВО ОНЛАЙН»

Работая в рамках закона, мы никогда не будем:

• постоянно звонить, отправлять смс, сообщения в мессенджерах и электронные письма должнику;
• звонить в неположенное время;
• пытаться войти в дом / квартиру, если хозяин против;
• оказывать моральное давление, запугивать, угрожать;
• портить имущество и репутацию;
• связываться с родственниками должника, если их данные не указаны в договоре;
• распространять любую информацию о должнике;
• намеренно портить кредитную историю;
• самостоятельно менять условия договора.

КАКИЕ РАЗРЕШЕННЫЕ ПОДХОДЫ ВО ВЗАИМОДЕЙСТВИИ С ДОЛЖНИКОМ МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ В РАБОТЕ

Представителям коллекторского агентства закон разрешает:

• звонить по будням с 08:00 до 22:00 час.;
• звонить в выходные дни с 09:00 до 20:00 час.;
• звонить максимум два раза в неделю. При телефонном разговоре сотрудники «Право Онлайн» обязательно представляются: называют фамилию, имя, отчество и компанию, а также предупреждают, что ведется запись.

Наше взаимодействие с должником направлено на то, чтобы разъяснить истинное положение дел с долгом, сориентировать его по сумме к выплате и рассказать, какие есть законные способы погашения. Используя исключительно разрешенные методы работы и клиентоориентированный подход, мы помогаем должникам найти выход из сложной финансовой ситуации.