Давлению — нет, диалогу — да: как коллекторы общаются с должниками

В последние годы среди профессиональных взыскателей сложились определенные стандарты общения с должниками. Они не просто учитывают все требования законодательства, но часто и превосходят их. Взаимное уважение, прозрачность, вежливый и конструктивный диалог уже стали основой эффективного взаимодействия. О том, как удалось достичь этого, рассказывает Елена Телятникова, генеральный директор ПКО (профессиональной коллекторской организации) «Право онлайн». Подробнее читайте на РБК.