Федеральный закон № 230-ФЗ: какие права есть у должников

Взаимодействие между взыскателями и заемщиками при возврате просроченной задолженности регулируется Федеральным законом № 230-ФЗ. Он устанавливает правила общения с должниками и определяет допустимые способы взаимодействия.

О ключевых положениях закона рассказывает генеральный директор ПКО «Право онлайн» Елена Телятникова.

Для чего был принят закон

Федеральный закон № 230-ФЗ направлен на защиту прав и законных интересов граждан при взыскании просроченной задолженности. Его основная цель — сделать процесс взаимодействия между должником и взыскателем прозрачным и понятным для обеих сторон.

Сегодня работа профессиональных коллекторских организаций находится под государственным контролем. Компании обязаны соблюдать требования законодательства, а за нарушения предусмотрены меры ответственности. Закон устанавливает единые правила для всех участников процесса взыскания.

Если гражданин считает, что его права были нарушены, он может обратиться с жалобой в уполномоченные органы.

Кто может заниматься взысканием задолженности

Закон ограничивает круг лиц, которые имеют право взаимодействовать с должником по вопросам взыскания. Такое право есть у кредитора, его официального представителя, а также у профессиональных коллекторских организаций, осуществляющих деятельность в соответствии с законодательством. Поэтому всегда важно понимать, кто именно связывается с должником и на каком основании ведется взаимодействие.

Какие способы общения допускаются

ФЗ-230 предусматривает несколько законных форм взаимодействия с должником:

• телефонные звонки;
• личные встречи;
• электронные, голосовые и текстовые сообщения;
• почтовые отправления.

В начале каждого разговора взыскатель обязан представиться и сообщить сведения об организации, которую он представляет.

Каждый способ общения имеет ограничения. Например, контакты не могут происходить в любое время суток. Кроме того, ограничено и количество взаимодействий. К примеру, телефонные разговоры допускаются не чаще одного раза в день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.

Какие действия запрещены

Закон прямо запрещает использовать методы, которые могут нарушать права граждан.

К таким действиям относятся:

• угрозы и любые формы психологического давления;
• предоставление заведомо недостоверной информации;
• унижение чести и достоинства должника;
• причинение вреда имуществу или угрозы его причинения;
• разглашение сведений о задолженности третьим лицам без законных оснований;
• взаимодействие с родственниками, друзьями или коллегами должника без соблюдения установленных законом условий.

Кроме того, взыскатели не вправе выдавать себя за сотрудников государственных органов или сообщать недостоверную информацию о возможных последствиях задолженности.

Можно ли прекратить общение

Если просрочка превышает четыре месяца, гражданин может направить заявление об отказе от непосредственного взаимодействия с взыскателем. После этого порядок общения существенно меняется. При этом важно помнить: отказ от контактов не прекращает долговые обязательства. Вопрос возврата задолженности по-прежнему остается актуальным и требует урегулирования.

Почему взыскания не стоит опасаться

За последние годы рынок взыскания значительно изменился. Современные профессиональные коллекторы работают в рамках четко установленных законодательных требований. Соблюдение норм Федерального закона № 230-ФЗ — обязательное условие их деятельности.

Основная задача взаимодействия сегодня заключается не только в информировании о наличии задолженности, но и в поиске возможных вариантов ее урегулирования. Конструктивный диалог позволяет сторонам быстрее найти решение и зачастую помогает избежать дополнительных расходов и длительных процедур.