Коллекторы легальные и нелегальные: как распознать

Современный рынок взыскания давно вышел из стереотипов. Профессиональные коллекторские организации живут по строгим правилам, работают открыто и находятся под контролем ФССП. Но рядом с ними все еще существуют подпольщики: те, кто давит, угрожает, звонит родственникам и действует так, будто законы — это факультатив. Задача заемщика — отличить одно от другого. Подробнее о том, как это сделать, рассказывает Елена Телятникова, генеральный директор ПКО «Право онлайн».

1. Первое касание: тон общения и способы связи

Легальные взыскатели действуют строго по 230-ФЗ и гражданскому законодательству. Это значит — никакого давления, никаких угроз, никаких звонков третьим лицам, никакого раскрытия данных о долге. Если вас пытаются «прижать», говорят в резком тоне, звонят поздно вечером или рано утром, это красный флаг. Нелегалы любят давить психологически, легальные — работают корректно и в рамках закона.

2. Представление и проверяемость организации

Официальный коллектор всегда представляется полностью: ФИО, организация, по чьему поручению действует. Номер телефона не скрыт, а маркирован, как требует новое законодательство. Если вам звонят со скрытого номера и избегают уточняющих вопросов, просто кладите трубку. Профессиональной компании нечего скрывать. У нее есть сайт, горячая линия, чат поддержки — и все эти каналы работают.

3. Быстрая проверка через ФССП

Каждая легальная ПКО обязана быть в реестре ФССП. Это ваш главный якорь реальности. Достаточно зайти в раздел «Реестр юрлиц, осуществляющих возврат просроченной задолженности», вбить название и убедиться, что организация существует и действует официально. Если ее там нет, это нелегалы. Тут же можно оставить жалобу: регулятор реагирует быстро.

4. Проверка через кредитора: кто действительно имеет право взыскать

Банк или МФО, где вы брали кредит или займ, обязаны сообщить, кому переданы права на взыскание: по агентскому договору или по цессии. Вам назовут конкретную организацию, дату и номер договора. Если информация у ПКО и первоначального кредитора расходится- это повод быть настороже и обратиться с обращением к регулятору.

5. Легальные визиты и нелегальные вторжения

Да, визиты коллектора возможны, но только по адресу, который указан у вас в документах. Никаких «мы зайдем к соседу» или появления на работе без предупреждения. И уж тем более, никаких разговоров с начальником или родственниками о вашей задолженности. Разглашение долга — прямой запрет, и легальная организация не станет рисковать лицензией.

Что делать, если на вас вышли нелегалы

Главное — фиксировать каждую деталь: записывать звонки, сохранять номера, уточнять название, скринить переписку. После этого необходимо направить жалобу в ФССП. Регулятор имеет полномочия быстро пресечь нелегальное взыскание. Параллельно можно уведомить банк, что третьи лица нарушают ваши права: кредитор обязан среагировать.