Новые правила отчетности могут изменить рынок взыскания: какие изменения вступили в силу 1 сентября

С 1 сентября 2026 года банки и МФО в обязательном порядке отчитываются о своей работе по взысканию задолженности. Для этого они подключаются к новому виду сведений в Единой системе межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ). Инициатором изменений выступило Минцифры РФ. Новые правила должны сделать процедуру взыскания более прозрачной и усилить контроль со стороны Федеральной службы судебных приставов (ФССП).

О том, как нововведение может повлиять на рынок взыскания, рассказывают Елена Телятникова, генеральный директор, и Елена Чечина, директор департамента развития и сопровождения взыскания ООО ПКО «Право онлайн».

Что изменилось с 1 сентября 2026 года

Банки и МФО начнут работать с новым видом сведений в СМЭВ. Через систему ФССП сможет направлять им запросы и получать информацию, необходимую для проверки заявлений о нарушениях при взыскании долгов.

Главное изменение — регулятор может более оперативно контролировать работу кредитных организаций. Раньше сбор информации по жалобам мог занимать много времени. Теперь необходимые сведения можно будет получать через единую цифровую систему.

Особенно это важно при проверке телефонных звонков и других способов взаимодействия с должниками. Фиксация данных позволит быстрее установить, соблюдались ли требования к общению.

Изменения назрели

Государственные органы и бизнес уже несколько лет переводят обмен информацией в цифровой формат. СМЭВ становится одним из ключевых инструментов такого взаимодействия.

При этом на рынке взыскания сохранялись проблемы. Граждане жаловались на угрозы, оскорбления, звонки в запрещенное время, навязывание услуг и контакты с третьими лицами без согласия самого должника. Проверять такие обращения оперативно удавалось не всегда, потому что часто приходилось собирать информацию по отдельным запросам.

Новая система должна сократить время между поступлением жалобы и получением необходимых данных. ФССП получит единый цифровой канал для обмена информацией. Это позволит быстрее проверять обращения и контролировать работу взыскателей.

Что изменится в работе банков и МФО с просрочкой

Нововведение заставит банки и МФО внимательнее контролировать не только собственных сотрудников, но и внешних взыскателей. Передача долга коллекторскому агентству не снимает с кредитора всех рисков. Если подрядчик нарушит требования, последствия могут затронуть и саму организацию.

Новые правила могут подтолкнуть банки и МФО к пересмотру внутренних процессов. В частности, потребуется:

• фиксировать все коммуникации с должниками;
• тщательнее проверять коллекторские агентства;
• использовать только законные методы взыскания;
• развивать автоматизацию процессов;
• усиливать внутренний контроль;
• детализировать рабочие регламенты;
• заранее выявлять и снижать риски нарушений, а не реагировать только после жалоб.

Как изменения повлияют на коллекторские организации

Подключение к СМЭВ повысит требования к участникам рынка. Для работы с системой нужны IT-ресурсы, отлаженные внутренние процессы и возможность быстро отвечать на запросы регулятора.

Это может создать дополнительные сложности для небольших и технологически менее подготовленных компаний. При этом банки и МФО получат еще один повод внимательнее выбирать партнеров для работы с долгами.

Изменится и сама практика взыскания. Чем больше действий можно зафиксировать и проверить, тем меньше возможностей для методов, которые не соответствуют установленным правилам. Поэтому выше спрос может быть на стандартизированные сценарии работы, запись разговоров и прозрачную отчетность.

Первые месяцы могут потребовать дополнительной настройки интеграции и внутренних процессов. После адаптации рынок может стать более предсказуемым. Профессиональные взыскатели при этом могут получить дополнительные возможности для сотрудничества с банками и МФО.

Что может измениться через год после запуска системы

Основные изменения должны повлиять на качество и объем информации, которая используется во взыскании. Регулятор и участники рынка смогут получать данные, которые раньше было сложнее собрать и проверить.

В частности, цифровой след взаимодействия с должником может включать:

• время контакта;
• частоту взаимодействия;
• использованные способы связи и сохраненные сведения о них.

Такая информация упростит проверку жалоб и позволит быстрее определять, были ли нарушения.

Более полный массив данных поможет анализировать рынок и выявлять повторяющиеся проблемы. Можно будет оценивать, какие нарушения встречаются чаще и на каких этапах взыскания возникают основные риски.

Прозрачнее станет и сама отрасль. Появится больше данных о передаче долгов, проблемных портфелях и практиках взыскания, которые требуют особого внимания.

Таким образом, новая отчетность позволит перейти от разрозненных жалоб к упорядоченным оперативным данным. Эффект может оказаться достаточно заметным, если система будет качественно внедрена. К тому же многое зависит и от того, как быстро приспособятся участники рынка к новым требованиям.