Рынок взыскания в 2025 году: итоги и прогнозы

2025 год стал для рынка профессионального взыскания периодом глубоких структурных изменений. Отрасль одновременно столкнулась с ростом долговой нагрузки населения, усилением регуляторного давления и резким ускорением цифровизации ключевых процессов. Эти факторы изменили не только операционную реальность, но и сами критерии эффективности, заставив участников рынка пересматривать стратегии и привычные модели работы. Подробнее об итогах года и прогнозах на будущее рассказывает Елена Телятникова, генеральный директор ПКО «Право онлайн».

Одним из ключевых трендов года стал рост числа банкротств физических лиц на фоне снижения реальных доходов и высокой закредитованности населения. Это напрямую повлияло на структуру портфелей и подходы к взысканию, усилив роль досудебной работы и более точного сегментирования должников. Параллельно существенно выросли издержки, прежде всего в судебном контуре: повышение госпошлин сделало массовое судебное взыскание менее рентабельным и вынудило компании искать баланс между скоростью, стоимостью и результативностью процессов.

На этом фоне важнейшим драйвером трансформации стала цифровизация судебного и исполнительного производства. В 2025 году активно развивались электронные судебные приказы, которые автоматически передаются в ФССП с уже выверенными данными, сокращая сроки и снижая количество ошибок. Федеральная служба судебных приставов также продвинулась в автоматизации и электронном документообороте с кредитными организациями, что укрепило ее роль как одного из ключевых каналов взыскания.

Вместе с тем массовый переход в «цифру» выявил и системные ограничения: проблемы с идентификацией платежей, корректностью данных и сквозной синхронизацией между ведомственными системами. Эти сложности носят отраслевой характер и требуют дальнейшей донастройки процессов. При этом цифровое взыскание остается стратегически оправданным — оно снижает издержки, повышает прозрачность процедур и сохраняет для должников все предусмотренные законом права и механизмы защиты.

Отдельным фактором неопределенности стали обсуждаемые регуляторные инициативы, направленные на снижение нагрузки на ФССП, включая возможное расширение обязательного досудебного взаимодействия с должниками. Даже находясь на стадии обсуждения, эти сценарии уже учитываются рынком как потенциальные риски и влияют на долгосрочное планирование.

В 2026 году рынок, по оценкам участников, войдет в фазу адаптации и технологического углубления. Ключевым конкурентным преимуществом станет способность быстро перестраивать стратегии в условиях роста издержек и меняющегося регулирования, а также внедрять ИИ и аналитические инструменты для оптимизации взыскания и работы с данными. При этом в центре внимания останется клиентский контур: скорость реакции, прозрачность и корректная коммуникация с должниками будут все больше определять репутацию и устойчивость компаний на рынке.