Три стадии взыскания просроченной задолженности

Продолжительная задержка выплат по кредитам и микрозаймам всегда приводит к процедуре взыскания. Генеральный директор ПКО «Право онлайн» Елена Телятникова объясняет, как осуществляется возврат долгов в нашей стране и чего ожидать заемщикам, если они не собираются погашать задолженность.

При оформлении кредита или микрозайма заемщик заключает с финансовой организацией договор, в котором детально описаны условия выдачи денежных средств, а также объясняется, какие санкции повлечет нарушение графика платежей. В случае несвоевременного внесения очередного платежа формируется задолженность, на которую начинают начисляться проценты и неустойки.

Досудебная стадия

Практически сразу после появления просрочки заемщик начинает получать напоминания: телефонные звонки, сообщения и письма. На начальной стадии банки, как правило, ведут работу по возврату долга самостоятельно, однако могут подключать профессиональные коллекторские организации по агентскому договору либо полностью передавать им права требования по договору цессии.

Основная задача досудебного взыскания — урегулировать ситуацию без обращения в суд и найти компромисс с должником. Больше всего это выгодно именно заемщику, поскольку проценты продолжают начисляться, и чем дольше затягивается оплата, тем больше становится итоговая сумма задолженности.

Судебная стадия

Профессиональная коллекторская организация «Право онлайн» специализируется на судебном взыскании задолженности. После получения прав требования по договору цессии мы направляем заемщику уведомление по электронной почте. Одновременно сведения о смене кредитора передаются в Бюро кредитных историй.

В уведомлении указывается, что ПКО «Право онлайн» становится новым кредитором. Мы также указываем актуальный размер задолженности и разъясняем доступные способы ее погашения. После этого наши специалисты начинают подготовку заявления и пакета документов в суд.

Несмотря на то, что наша организация не занимается досудебным взысканием, мы все равно открыты к диалогу и готовы идти навстречу заемщикам, которые намерены вернуть долг. Мы рекомендуем своим клиентам не ждать, когда документы отправятся в суд и сразу после получения уведомления о переходе долга связаться с нами любым удобным способом: по телефону горячей линии, через форму обратной связи на сайте, в WhatsApp или по электронной почте. Мы оперативно рассматриваем обращения, готовы предложить программы лояльности и можем приостановить процесс взыскания на любой стадии.

Если после получения уведомления заемщик не выходит на связь, заявление и документы направляются в суд, о чем должник также информируется. Далее дело рассматривается судом, который принимает решение в сжатые сроки. Если принимается решение о принудительном взыскании, то оформляется судебный приказ, который передается для исполнения в Федеральную службу судебных приставов.

Принудительное взыскание

Финальная стадия взыскания просроченной задолженности — это исполнительное производство. Если дело дошло до ФССП, взыскание осуществляется уже в принудительном порядке. Судебные приставы вправе арестовать и заблокировать счета неплательщика, обязать его работодателя удерживать часть заработной платы, списывать денежные средства в счет долга, а также вводить прочие ограничительные меры: например, запретить выезд за границу.

Даже на этом этапе мы готовы на диалог с заемщиком. Если он планирует добровольно погасить задолженность, исполнительное производство может быть приостановлено.

Вывод

Сумма долга растет достаточно быстро: проценты и штрафы начисляются ежедневно. При возникновении финансовых трудностей лучше заранее уведомить об этом кредитора и попытаться решить проблему сразу. Кредиторы и коллекторские агентства с пониманием относятся к добросовестным заемщикам и могут предложить разные программы лояльности (скидки, рассрочку или даже отсрочку). Важно понимать, что если начнется принудительное взыскание, то к основному долгу с процентами и штрафами добавляются еще и судебные издержки, а также исполнительский сбор.

Профессиональная коллекторская организация «Право онлайн» строго соблюдает требования закона № 230-ФЗ. Мы уважительно относимся к своим клиентам и рассматриваем ситуацию каждого заемщика индивидуально. Наша цель — конструктивный диалог и поиск наиболее комфортного варианта погашения задолженности.