Запрет передачи долгов по потребкредитам: что это может означать для рынка и заемщиков

Рост закредитованности и жалобы на некорректные практики — поводы для серьезного разговора о том, как устроено взыскание в потребительском кредитовании. В Госдуму внесен законопроект о запрете передачи прав требования по потребкредитам третьим лицам, включая коллекторские агентства. Подробнее тему комментирует Елена Телятникова, генеральный директор ПКО «Право онлайн».

Логика инициативы понятна: защита граждан, повышение прозрачности и снижение давления на должников. Это важные цели, которые разделяют и кредиторы, и законопослушные участники рынка взыскания.

Ключевой вопрос — объем запрета. Речь может идти как об уступке прав (цессии), так и об агентских схемах сопровождения просрочки. От формулировок зависит конфигурация рынка. Если кредиторы будут работать исключительно своими силами, им потребуется масштабное усиление внутренних процессов: от технологий и CRM с учетом требований 230-ФЗ до контакт-центров, аналитики, обучения и контроля качества. Это инвестиции и сроки на перестройку.

Краткосрочно возможны два эффекта. Первый — акцент на профилактике просрочки и «закручивание» скоринга: выдачи сместятся в сторону клиентов с более стабильным профилем, а доступ к финансированию для уязвимых групп может сузиться. Второй — рост операционных издержек на обработку задолженности внутри кредитных организаций. Важно, чтобы переходный период и регуляторные детали учитывали эти факторы.

Отдельно, стоит отметить судебный контур. Чем меньше досудебных инструментов, тем больше дел в судах. Это добавит системе работы и может увеличить расходы участников. Важно учесть это при настройке правил.

Роль профессиональных коллекторских организаций сегодня — это законное, регламентированное взаимодействие с заемщиком под надзором ФССП, использование развитых технологий учета контактов и стандартов этики. В долгую это помогает возвращать задолженность корректно и предсказуемо, а также бороться с нелегальными практиками, которые и формируют основной массив жалоб. Усиление мер против «серого» сегмента при сохранении законных и прозрачных механизмов урегулирования — то, что повышает качество сервиса для граждан.

При любой регуляторной конфигурации приоритет остается прежним: законность, корректная коммуникация и уважение к человеку. Сбалансированная настройка правил, ясные переходные положения и единые требования к качеству взаимодействия с заемщиком помогут достигнуть заявленных целей без побочных эффектов для добросовестных участников и клиентов.