Кто такие «черные» коллекторы и как от них защититься

«Черными» коллекторами называют компании и частные лица, которые нелегально занимаются взысканием долгов. Их цель ― «выбить» деньги с клиента, который задолжал банку или микрофинансовой организации.

Чтобы не попасться на удочку мошенников, узнайте, как самостоятельно проверить коллекторское агентство.

Как работают нелегалы

«Черные» коллекторы не соблюдают действующее законодательство и нарушают правила общения и взаимодействия с клиентами.

Звонки и sms

Самый простой способ связаться с должником ― позвонить. Легальные коллекторские агентства используют его, но при этом:

• звонят только с одного номера;
• беспокоят клиента только в разрешенное время: по будням с 08:00 до 22:00 час. и в выходные дни с 09:00 до 20:00 час.;
• не превышают допустимое количество звонков (максимум два раза в неделю).

Понять, что на другом конце провода находится «черный» коллектор, можно по нескольким признакам. Каждый раз звонки поступают со скрытых и неизвестных номеров, при этом сотрудник компании не представляется и не говорит ее название. Он отказывается сообщать, на каком основании взыскивается задолженность. От звонившего могут поступать угрозы, причем не только в адрес должника, но и его родственников и знакомых.

Отказ назвать свое имя и организацию ― прямое нарушение федерального закона № 230-ФЗ.

Личное общение

Личные встречи коллекторов с должниками не запрещены законом. При этом представителям агентства разрешено выезжать на дом к клиенту или видеться с ним в другом месте не чаще одного раза в неделю. «Черные» коллекторы делают это гораздо чаще. Они могут общаться не с самим должником, а с другими людьми, например, его супругом (супругой), детьми, родителями, другими родственниками. Известны случаи проникновения взыскателей в дом должника без согласия последнего.

Должник вправе не встречаться с коллектором и не открывать ему дверь.

Неправомерные действия с имуществом

Получив данные о месте жительства или работы должника, нелегалы могут:

• расписать двери подъезда или входные в квартиру;
• нанести умышленные повреждения автомобилю;
• попытаться отобрать какие-то личные вещи.

Наносить какой-то существенный ущерб «черные» коллекторы вряд ли будут, так как за подобное можно получить реальный уголовный срок. Таким образом они обозначают свои угрозы и оказывают психологическое давление на должника.

Как защититься от «черных» коллекторов

Отправить жалобу на коллекторов-нелегалов можно в разные инстанции:

• ФССП ― в обязанность приставов входит проверка каждого обращения, но отправлять его имеет смысл только в том случае, если коллекторского агентства действительно нет в официальном реестре ФССП;
• Центробанк РФ ― принимает жалобы, связанные с нелегальной продажей долга или его продажей «черному» коллекторскому агентству;
• Полиция ― сюда нужно обратиться по факту административного или уголовного правонарушения со стороны взыскателей.

Если звонки поступают с разных телефонов, можно подать жалобу в Роскомнадзор. Ведомство проведет проверку и заблокирует эти номера.

Профессиональное коллекторское агентство «Право Онлайн» настоятельно рекомендует: если вы столкнулись с «черными» коллекторами, незамедлительно прекратите с ними всякое общение и подайте жалобу в соответствующую инстанцию. Так вы защитите себя и свое имущество.