Права и обязанности должника

Принято считать, что законодательство в сфере взыскания определяет только работу коллекторского агентства. Но давайте не забывать, что в процессе возврата долга участвуют две стороны ― коллектор и должник. О разрешенных способах в нашей работе можно почитать в статье «Что можно коллекторам», а сегодня разбираемся в правах и обязанностях должника.

Сначала об обязанностях.

Первая и, пожалуй, самая главная ― это погашение задолженности. Для начала необходимо установить договорные обязательства: обсудить все возможные варианты погашения долга, сумму платежей, их сроки и частоту их внесения. Формирование и соблюдение договоренностей поможет выстроить прозрачное взаимодействие между сторонами и станет стабильной основой для погашения задолженности.

Также по закону вы обязаны оповещать коллекторское агентство о:

• смене фамилии, имени или отчества;
• изменении места жительства;
• утере или замене документов, удостоверяющих личность.

Перейдем к правам.

Если вы являетесь клиентом нашего или любого другого коллекторского агентства, вы имеете право на:

• информацию;
• конфиденциальность;
• защиту.

Право на информацию

Чтобы проверить точность информации, предоставленной агентством, вы можете запросить подтверждение своей задолженности. Это позволит убедиться, что запрашиваемую сумму действительно необходимо оплатить. У вас есть право требовать предоставления документов или других доказательств, которые подтверждают обязательство. Вы также имеете право знать, кто взаимодействует от имени агентства. По закону представитель коллекторского агентства обязан назвать фамилию, имя, отчество и компанию.

**Профессиональное коллекторское агентство, которое работает легально, включено в государственный реестр ФССП. Регистрационный номер ООО «Право Онлайн» 3/19/54000-КЛ. **

Право на конфиденциальность

У вас есть право на защиту своих личных данных, предоставленных агентству или полученных им в процессе взыскания задолженности. Оно, в свою очередь, обязано обеспечивать конфиденциальность и защиту этой информации от несанкционированного доступа или использования. Право на конфиденциальность позволяет быть уверенным, что финансовая ситуация и долги не будут раскрыты третьим лицам. Это помогает сохранить анонимность и предотвратить возможную нежелательную публичность или нанесение ущерба репутации.

Право на защиту

Вы имеете право на защиту от неправомерных методов взыскания задолженности. К таким методам относятся угрозы, запугивание, издевательства, домогательства и другие незаконные и нарушающие этику и нормы поведения практики. Вы не хотите общаться с коллектором ― и это тоже ваше право. Вы можете отказаться от взаимодействия с взыскателем задолженности, но только спустя четыре месяца с момента просрочки. Для этого нужно написать соответствующее заявление, заверить его нотариально и отправить заказным письмом взыскателю. Если документ составлен неправильно, в течение 10 дней адресат обязан направить вам разъяснение ошибок.

Отказываясь от общения с коллекторским агентством, помните, что кредитор может обратиться в суд. Если будет вынесено постановление о необходимости погасить задолженность, то за дело возьмутся судебные приставы, договориться с которыми о чем-либо невозможно: в отличие от коллекторов, приставы имеют право наложить арест на ваши счета и продать ваше имущество в счет погашения долга.

Если вы не успели с выплатой займа, и вам уже поступил звонок от коллекторов, не паникуйте и не отказывайтесь от общения с ними. Решайте вопросы напрямую, ведь и вам, и кредиторам выгодно быстро уладить ситуацию, не привлекая третью сторону.